jueves, junio 29, 2006

Marketing de Aquarius

Recientemente Coca Cola ha presentado un nuevo producto que tal vez sea verdaderamente merecedor de ese calificativo: nuevo. Me explico.

En el mundo del marketing vemos diariamente como a muchos se les llena la boca con la palabra “innovación” y hablan de lanzamiento de “nuevos productos” que no dejan de ser meras variaciones de productos ya existentes. Como llamar nuevo producto a la patata frita “al punto de sal” o al yogur con sabor a kivi y mango.

Coca Cola España ha presentado el Aquarius Versión 3. ¿La novedad? En primer lugar, se trata de un producto que se ha sido concebido y diseñado exclusivamente por y para los consumidores españoles. Una vez escuchado el cliente, aunque lo que éste pida sea una soplapollez, Coca Cola España va y lo lanza. Algo aparentemente tan absurdo como un Aquarius con sabor a cola. Un híbrido entre un Aquarius y una Coca Cola.

En realidad Coca Cola está jugando con un producto joven. Si la cosa falla, tampoco pasa nada. Pero resulta ver como una bebida concebida inicialmente para deportistas se consuma en el 70% de los casos fuera de ese ámbito.

Volviendo al comentario con el que arrancaba este post. ¿Podemos hablar de innovación si en el fondo es otro refresco en lata o en botella? Pues hombre….la novedad estriba más en la forma que en el fondo. Se trata de una hibridación entre dos productos existentes; nace de los deseos del cliente; y se lanza de una forma diferente. Al menos aporta una dosis de frescura al marketing de los referescos tan seco de ideas en los últimos tiempos.

miércoles, junio 28, 2006

Fútbol Jurásico

Ahora que España ha sido eliminada del Mundial y la fiebre (mezcla de pasión, euforia, forofismo...) estás desapareciendo, me atrevo a realizar un post sobre algo que muchos ya me han oido comentar en más de una ocasión: el fútbol es jurásico.

Hace años un amigo americano me contaba, entre sorprendido e indignado, que de visita en España había asistido a un partido de fútbol ¡y el marcador no se movió!. 0-0. ¡Increíble! Verdaderamente, en ocasiones (las más) el fútbol es tedioso. Un Barça-Madrid o un Valencia-Manchester, tienen su gracia...pero un Racing-Málaga resulta insportable. Mi amigo americano casi exige que le devuelvan su dinero: los "artistas" no habían hecho su trabajo. Nadie apuntó un solo tanto. Bien es cierto que mi amigo está acostumbrado a los marcadores centenarios de la NBA o a las tropecientas carreras y bateos de un partido de baseball.

Pero más allá de lo aburrido de un partido de fútbol (45 largos minutos cada tiempo; constantes paradas del juego; el balón sale por la banda una y otra vez; no hay disparos a puerta) mi comentario (dada la temática de este blog) hace referencia al aparente odio que este deporte parece profesar a la alta tecnología.

No me refiero únicamente a la estampa del abuelo Luis Aragonés con su libreta y la carpeta de gomas tomando notas en el banquillo. Ni tan siquiera al absurdo de las televisiones que pagan millones por unos derechos que luego esperan recuperar cobrando una pasta cada spot que se pasa en los quince minutos de descanso cuando ni quisqui está delante del televisor (todo el mundo aprovecha para ir al servicio, ponerse la cena, llamar por teléfono. comentar las jugadas con los amigos...; los anunciantes lo saben...pero entre ellos, también hay forofos que se olvidan de medir el verdadero coste por impacto de esos anuncios ¡todo sea por el fútbol!). Resulta inaudito que a estas alturas de la película todavía estemos hablando de atracos, robos, estafas...por las dudas sobre un fuera de juego, un balón que salió o no salió por la línea de fondo (España-Corea 2002), goles fantasma, o penalties como los que estamos viendo en el Mundial de Alemania (siempre a favor de los grandes).

El fútbol podría evolucionar, como muchos de los deportes profesionales de Estados Unuidos, que llevan mucho tiempo usando sistemas tecnológicos que permiten ver la repetición de las jugadas y obrar en consecuencia. Pero los burócratas dinosaurios de la FIFA (y muchos aficionados de la vieja usanza, de los de Faria en la boca y bocata envuelto en papel de periódico en el bolsillo de la gabarnina) siguen considerando un pecado interrumpir los partidos de fútbol. Siempre con el beneplácito de los grandes clubs que argumentan que los inevitables fallos humanos de los árbitros forman parte del juego (teniendo en cuenta que éstos siempre fallan a su favor)

¡Enhorabuena a los graduados!

Unas breves líneas para dar mi enhorabuena a los 146 alumnos de la Escuela de Negocios ESEUNE que el pasado martes Martes 27 de Junio recibieron su Título MBA (Master en Dirección de Empresas) en la Ceremonia de Graduación celebrada en el Auditorio de ESEUNE en el Campus del Parque Tecnológico de Bizkaia. Junto a ellos, la Consejera de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Dª Ana Agirre Zurutuza, se convirtió en la primera mujer distinguida con el Master Honoris Causa de ESEUNE y pasa a formar parte de ese selecto club de personalidades, directivos y empresarios galordonados con este título honorífico por su contribución al desarrollo de nuestro tejido empresarial. Siete paises estuvieron representados en la Graduación a través de los alumnos del Global MBA; junto a los alumnos locales, recibieron su título alumnos de Venezuela, Ecuador, Brasil, El Salvador, México y Brasil.

Formateo de disco duro a la japonesa: blow up c:

Imaginemos la típica presentación (como los cientos de miles de conferencias y presentaciones que en este preciso instante se celebran en todo el mundo) en la que un ponente suelta su rollo mientras una powepoint slide se proyecta sobre la pantalla; la mitad de los asistentes escucha atentamente mientras la otra mitad permanece adormilada aprovechando la semipenumbra de la sala. Y en ese preciso instante, ¡explota el ordenador!
Esto le ha pasado a un conferenciante en Japón. Según cuentan (no estaba allí para corroborarlo) el ordenador, un portátil de Dell, estalló envuelto en llamas tras varios avisos (dicen que el aparató se pasó cinco minutos emitiendo pequeños petardeos). Cuentan que fue por culpa de un recalentamiento de las baterías, problema que según dicen algunos no es nuevo para Dell.
¿Estamos ante un peligro real o se trata de una broma? ¿Pueden estallar nuestros portátiles en cualquier instante o se trata de otro interesante ejemplo de marketing viral? Yo me apunto a la última posibilidad. Mis argumentos son dos. En primer lugar, el marketing viral es una herramienta cada día más interesante y eficiente (llevamos varios días en las que muchos no paramos de hablar de Dell y su explosivo laptop sin que Dell haya invertido un solo dólar en publicidad); y, en segundo lugar, si mi portátil nunca ha explotado(con la caña que le meto) dudo mucho que algún otro laptop en el mundo sea capaz de explotar. Visto lo que mi portátil aguanta...estos cacharros no explotan ni sustituyendo las baterías de litio por amonal.

lunes, junio 26, 2006

La estrategia China (por Unai Urresti)

Leer el comentario de Enrique sobre las factorías iPod le pone a uno los pelos de punta y uno siente entre compasión, vergüenza y admiración ante la pobreza, explotación y capacidad de sacrificio de los chinos. Lo interesante es que la frase bíblica de que los últimos serán los primeros se puede repetir en este caso.

Cualquier persona que proviene de una sociedad industrial sabe que la mayor parte de una industria son coste fijos. No estamos hablando solamente de instalaciones y maquinaria sino de infraestructura de transportes, infraestructura educativa con escuelas técnicas y de formación profesional, red de proveedores y en definitiva de saber hacer. Eso es algo que no se hace de un día a otro sino que lleva el sacrificio de toda una generación.

Los chinos saben esto y están dispuestos a sacrificar salarios por inversión en activos fijos para conseguir su objetivo. En el 2006, la inversión en activos fijos en China va a superar la cantidad de 1,3 trillones de dólares lo que supone más del 50% del total producto interior bruto chino. Esto es algo sin precedentes ya que ni Corea ni Japón en sus mejores días llegaron más allá del 40%. Para hacernos una idea de la inversión en activos fijos de China solamente hay que señalar que en Estados Unidos ésta supone el 17% de su producto interior bruto.

Creo que nos estaríamos equivocando si pensamos que los chinos van a estar ¨trabajando como chinos¨ toda la vida para que unos cuantos en Apple se enriquezcan sin límite.

El primer paso es crear de forma acelerada tejido industrial con cada vez más valor añadido y el segundo el de crear los ESTÁNDARES TECNOLÓGICOS que le permitan liderar mercados.

Aquí van unos botones de muestra:

  • El gobierno chino acaba de anunciar su fuerte compromiso con el sistema operativo Linux y la creación de un estándar de Linux específico para China que puede convertirse en obligatorio para todos los proveedores de tecnologías de información chinos (Bill Gates toma nota).
  • China ha anunciado la creación de un grupo de trabajo para la creación de un estándar propio de tecnología RFID.
  • Compañías chinas están promulgando la creación de un estándar propio como sucesora del DVD llamada EVD. Este estándar les evitaría tener que pagar los royalties que ahora pagan de hasta 22 dólares por aparatos DVD que no cuestan más de 60 dólares en el mercado.
  • China está desarrollando su propio estándar de compresión de audio y video que compita con el MPEG-4 (Esto es algo que puede poner muy nervioso a Apple)
  • China ya tiene su propio estándar de G3 de telecomunicaciones. Para cualquier país pequeño sería un error fatal el crear sus propios estándares porque supondría su ralentización industrial y aislamiento pero puede que sea muy inteligente en el caso chino.

Así consigue los siguiente objetivos:

  • China es el mayor país del mundo y líder en fabricación de bajo coste lo que le puede permitir que esos estándares puedan introducirse en países en vías de desarrollo como India, Rusia, etc. precisamente por su bajo precio e imponer así sus estándares para convertirlo finalmente en innovador tecnológico.
  • Evita que los productos tecnológicos extranjeros inunden su mercado.
  • Da el tiempo necesario para que su propia industria empiece a innovar y a crear sus propias tecnologías a pesar de que éstas sean peores al principio que la de los países desarrollados.
  • Si más de tres mil millones de “pobres” si contamos China, India, Rusia, etc. acaban adoptando los estándares chinos a lo mejor a los europeos y americanos no les quedará más remedio que acabar doblegándose a los estándares chinos si es que quieren llegar a la mayor parte de la población mundial.

    Detrás del sudor, sangre y lágrimas de la explotación del trabajador chino, existe una estrategia diseñada en su día por Den Xiao Ping. La estrategia se denomina como TGYH o Tao Guang Yang Hui. y se reduce básicamente a “preocúpate de tus propios asuntos y se humilde en los asuntos internacionales. La estrategia tiene cinco puntos fundamentales como nos recuerda Sun bin en su blog:
  • Evitar liderar o formar facciones en cualquier conflicto internacional. Mantenerse neutral en cualquier circunstancia, "No levantar cabeza"
  • No intentar liderar una opinión en política internacional, no intentar representar a ningún grupo de interés, mantenerse lejos de cualquier esfera de influencia
  • Evitar cualquier problema, controversia o antagonismo en política internacional, ser humilde pero intentar que no le humillen a uno e incluso, aceptar una pequeña humillación si es necesario, "ceder en las pequeñas cosas" en todas y cada una de las ocasiones
  • Concentrarse en el desarrollo económico.
  • Enfocarse en formar relaciones amistosas con TODOS los países del mundo, independientemente de la ideología de los países con los que uno trata.

La estrategia está dando resultados. Dice un proverbio chino que si cierras tu puño no agarrarás nada y si la abres tendrás el cielo entero y hay otro que dice que ni siquiera utilizando tus diez dedos puedes matar a diez moscas a la vez. Los chinos trabajan 15 horas al día en silencio y van firmando acuerdos comerciales y energéticos por todo el mundo sin armar ruido desde Venezuela a Nigeria o Irán mientras otros intentan matar moscas a cañonazos en Irak o andan amenazando con golpes de estado, sanciones y bombardeos a todo aquel que desafíe sus deseos.La estrategia china según Sun Bin apostaría por un mundo multipolar con hasta cinco o seis ejes en vez de un mundo hegemónico liderado por una sola superpotencia. Según esta interpretación los imperios o superpotencias acaban desangrándose al tener que atender a demasiados frentes a la vez y por su creciente complejidad y esfuerzo por mantener su supremacía. Es solamente cuestión de esperar. Algunos dirán quizás con razón que esta estrategia china es solamente un medio para conseguir un fin. De todas formas, si el escenario multipolar chino resulta siendo cierto es interesante pensar como reaccionaría la actual potencia hegemónica. ¿Aceptaría la perdida del estatus de superpotencia como hizo en su día Inglaterra con tal de preservar un estilo de vida más que aceptable o lucharía a muerte o victoria como tantos otros imperios que sucumbieron en el pasado?

Viendo al actual inquilino de la Casa Blanca a uno le entran sudores fríos al imaginar la respuesta a esa pregunta.

viernes, junio 23, 2006

Caña al iPod


Hasta ahora todo lo que hemos leído, oído y escuhado sobre el iPod de Apple han sido alabanzas. Hasta esta semana. Ahora acusas a Apple de elaborar el reproductor en fábricas chinas bajo condiciones de trabajo inhumanas. El caso Nike (sweatshops) se repite.

El artículo de wired.com denuncia las condiciones de trabajo de la iPod City, nombre con el que se conoce a dos factorías de la empresa china Foxcon, donde se producen los iPods, Nanos y Shuffles. En la fábrica de Longhua, que tiene más de 200.000 empleados, éstos apenan cobran 50 dólares mensuales a cambio de quince horas diarias de trabajo, comida y cama.
Los problemas vienen cuando se entra en detalles al respecto de la comida y de la cama. Según dicen, todo este personal duerme en barracones capaces de albergar a centenares de individuos cada uno de ellos. En Suzhou, la fábrica que produce los iPod Shuffle, los salarios suben hasta los 100 dólares al mes por "solo" doce horas diarias. Pero eso si: no hay ni alojamiento cinco estrellas ni comida.

Apple de momento solo dice que investigará el asunto.

¿Sabemos usar el ordenador?

Cojamos a todos los europeos con edades comprendidas entre los 16 y 74 años (dejemos a parte a los niños y a los abuelos). ¿Sabes cuántos de ellos tienen conocimientos informáticos básicos) Ni más ni menos que el 63%. ¿Te parece poco o mucho? Son datos de a Oficina Comunitaria de Estadística (Eurostat).

Cierto es que cuando ponemos la lupa sobre el estudio vemos que hay realidades como la danesa y sueca donde el porcentaje crece hasta el 90%. Sin embargo en Grecia cae hasta el 35%, o lo que es lo mismo, el 65% de la población de esta amplia franja de edad no tiene ni idea de informática.

¿Y en España? Nos quedamos con las ganas. Nuestro país es uno de los pocos que no ha aportado datos al Eustat ¿Será por pereza o por vergüenza?

Violadores controlados por GPS

Los delincuentes condenados por delitos sexuales en Wisconsin (EEUU) tendrán que llevar pulseras de tobillo con un sistema GPS. Si los delincuentes acceden a áreas restringidas, los funcionarios encargados de su control serán alertados.

La medida comenzará a aplicarse en julio de 2007. Durante el primer año se rastreará a 285 personas, y más de cuatrocientas antes del segundo. Las empresas dedicadas a desarrollar estas tecnologías consideran que el crecimiento de su mercado será expectacular en los próximos años. Como siempre, voces a favor y en contra. Los primeros se apoyan en estudios que aseguran que los malhechores controlados por GPS tienen un 90% menos de posibilidades de volver a las andadas que aquellos no seguidos electrónicamente. Los detractores aseguran que los agresores pueden actuar y volverla a liar parda aunque les tengan vigilados vía satélite. Y siempre están aquellos que piensan que si son tan peligrosos, ¿para qué arriesgarse a tenerles libres aunque sea vigilados por GPS?

viernes, junio 16, 2006

Como exponer tu obra en el Guggenheim siendo un pintor de brocha gorda

¿Cómo puede un pintor de brocha gorda exponer su obra en el Guggenheim? Muy fácil (si la brocha gorda es digital). El MIT (Massachusetts Institute of Technology) ha creado el I/O Brush . Un invento a medio camino entre el arte y la tecnología. En la web puedes ver videos del invento funcionando. No te pierdas este video. La brocha tiene adentro una cámara de video digital con la cual se capturan texturas, colores e incluso movimiento. Luego, esos detalles digitalizados se aplican sobre un caballete digital sensible al tacto de la brocha. Se va grabando todo lo que hace el artista para después poder disfrutar de la obra como proceso y resultado final. En movimiento. En tu casa...o...¡quién sabe!...en el MOMA o en el Guggi.

martes, junio 06, 2006

La tienda que vende 24x7

Como cuento en mi libro “El último clavo ardiendo”(¡ya lo tiene mi editor!; después del verano sale del horno...), mi colega Juan José Goñi define la innovación como un encuentro afortunado entre los problemas y el conocimiento. Como profesor y director de una Escuela de Negocios, veo pasar a diario por nuestras aulas y salas de reunión ejecutivos con muchos problemas (unos) y con mucho conocimiento (otros). Problemas y conocimiento que canalizo hacia pequeñas innovaciones, aportando mi pequeño granito de arena práctico a este mundo (más allá de mis rollos teóricos en el blog, los libros, las conferencias...)

Desde hace unos años colaboro como consultor externo en una interesante iniciativa (http://www.xelectia.com/) desarrollada por Javier de Juana y Hugo de Juana (antiguo alumno de ESEUNE) que surge como el nexo de unión entre las TIC y el pequeño comercio. A través de ellos he conocido de primera mano los problemas del pequeño comercio en un escenario tan competitivo y dinámicos como el actual: e-commerce, grandes superficies, centros comerciales, grandes cadenas tipo Inditex, horarios de apertura…

Por otro lado, hace unos meses tuve la oportunidad de ver funcionar una tecnología que convierte los escaparates de los comercios en elementos visuales y dinámicos. Juntando ese “conocimiento” con los “problemas” de los pequeños comercios, creamos el concepto Escaparate Transactivo; de esta forma, un pequeño comercio puede estar abierto 24 horas al día, 7 días a la semana. Cuando la puerta está cerrada, el cliente pude comprar a través del escaparate.

La materialización de la idea (para convertirla en innovación, no solo en idea) se ha realizado por primera vez en Bilbao. Julio Alegría ha instalado el primer Escaparate Transactivo de la historia en su nueva tienda (Smith & Smith) de Marqués del Puerto. Espero que os guste nuestra pequeña contribución a la innovación en el mundo del comercio.